网上有很多关于pos机没出小票却扣款到账,刷卡32元买烟 刷卡机没出票但钱却不知去哪了的机机没知识,也有很多人为大家解答关于pos机没出小票却扣款到账的没出买烟问题,今天乐刷官方代理商(www.zypos.cn)为大家整理了关于这方面的小票知识,让我们一起来看下吧!
1、却扣pos机没出小票却扣款到账
5月29日晚,款到卡元张先生在密云路上的账刷知去良友金伴便利店买香烟,因为现金不够,出票就刷卡支付了32元。但钱
虽然他很快就收到了银行发来的机机没扣款成功的短消息,但便利店的没出买烟营业员却说,POS机没有出票,小票意味着这笔消费没有成功。却扣最终,款到卡元他既没能买到香烟,账刷知去也没能要回这笔钱。出票
经过9天的不懈追问,这笔32元的消费总算退还到了张先生的银行卡上。期间,他无意中听说,这种事情时有发生,但很多人因为这些钱的数目不大,并没有像他一样追究。
读者反映:刷卡成功却无法拿到商品
5月29日晚,张先生在下班回家的路上想买两包香烟,就来到了密云路、玉田路附近的良友金伴便利店。由于身上的现金不够,张先生便选择了刷卡支付。输完密码后,他原以为可以拿着香烟回家了,不料营业员却告诉他刷卡机出现了故障,交易失败。
“我把扣款短信给他们看,但他们不愿意给我商品。”张先生告诉记者,当时营业员又尝试了两次,始终显示付款失败,最后对方打算将张先生的这笔消费取消,但由于刷卡机报错后无法查询交易记录,这笔账便无处取消。
“POS机出票了我们才能确认,然后让顾客在小票上签字,否则我们怎么会给他东西呢?”据这名营业员回忆,当时因为信号不通畅,导致刷卡机故障不出票,由于当时公司财务已经下班,便嘱咐张先生改日再来解决。
杉德支付:让顾客和商家协商解决
张先生不愿意让这笔账就这么不了了之,他拨打了刷卡机公司上海杉德支付网络有限公司的客服电话,杉德客服让张先生自行核对中国银联和银行的账单。张先生随即便查询了中国银联的账户信息,以及当时使用的交通银行储蓄卡交易信息,均可查询到5月29日20时25分41秒,该账户在上海良友金伴便利连锁有限公司消费32元成功的信息。
核对完交易信息后,张先生又拨打了杉德的客服电话。“他们让我自己和商家协商解决。”对于杉德方面的解决方案,张先生很不满意。他认为,杉德公司应该对这笔交易有个说法,应该替他查明这笔交易的去向。
顾客应联系中国银联
带着疑问,晨报记者联系了杉德公司的客服人员,对方询问了该刷卡机终端号后告诉记者,这32元钱很有可能是第三方账户被冻结了,款项会在3个工作日左右退回到张先生的账户上,而良友的刷卡机第三方账户是中国银联:“如果3个工作日以后还没有收到退款,顾客应该联系中国银联,而不是杉德公司。”
当被问及该公司是否有为商户及顾客提供刷卡机故障投诉渠道时,杉德公司的客服人员表示,他们没有提供相关投诉渠道,交易出错是大部分刷卡机都会出现的问题,但如果是频繁出现故障,商家可以进行报修。
中国银联:不会冻结用户款项
根据张先生提供的信息,记者拨打了中国银联的客服电话,查询到当晚张先生的银行卡确实有一笔32元的交易成功记录。而对于杉德公司的说法,银联客服表示,他们是不会冻结用户款项的,只负责交易信息的转接。
“对于银联来说可能只是将钱款暂存后转接,但这种情况对我们来说就是被冻结。”对此,杉德公司的客服表示,张先生的钱款很可能已经从刷卡行转到了银联账户里,但是在银联将钱款转移到商家账户上时,由于信号中断等原因,钱款便暂留在了银联处。
随后,晨报记者又从交通银行方面了解到,这笔32元的消费信息确实存在,并显示交易成功,具体钱款的去向还在核实当中。
良友金伴:9天后钱款终退还
随后,晨报记者联系到了上海良友金伴便利连锁有限公司的客服人员。“一切以POS单为准,如果POS单出了,就是划款成功。”客服人员称,如果出现没出单但划款成功的现象,会根据顾客出具的账户信息,让财务核对后退款到顾客相应的账户上。该客服人员告诉记者,刷卡机故障时有发生。
随后,晨报记者又来到密云路上的这家便利店,同当日工作的营业员一起拨通了该公司财务的电话。财务表示,通过查询当晚的账户信息,确有一笔32元的钱款入账,已于6日向银行申请了转账退款,张先生的32元将会在3到4个工作日到账。
经过如此一番周折,6月7日上午,张先生手机里终于收到了一条银行退款消息:一个星期前消费成功的32元终于退回了他的银行卡。
至此,张先生终于弄清楚了这笔32元刷卡消费的流转过程:这笔钱在5月29日当晚因刷卡机信号中断,停留在了第三方账户中国银联;信号恢复后,银联将这笔款项转至良友金伴账户下;良友金伴6日将钱款退回到张先生账户,并于7日到账。
在追讨这笔32元消费的过程中,张先生听说,这种事情时有发生,但很多人因为这些钱的数目不大,可能就没有再追究:那会不会有不少钱就这样被所谓的“冻结”了呢?既然良友金伴知道因为信号弱,刷卡机故障时有发生,为什么不去改进这一问题呢?
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