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1、话元随心付pos机客服服务电话
玩具盲盒、周末文具盲盒、随心随心零食盲盒……有人说，付p服服飞现在好像万物都可做成盲盒。机客但你听说过机票盲盒吗？
近期，话元某旅游App发起了“98元国内机票目的周末地盲盒”的活动，宣称“98元盲盒随机飞，随心随心不想去全额退”，付p服服飞引发了众多网友关注。机客数据显示，话元该活动最终吸引了超过1000万用户参与抢购，周末系统甚至一度瘫痪。
△说走就走的旅行？机票盲盒引千万人抢购 （央视频号：央视财经）
什么是机票目的地盲盒？即用户登录后输入身份信息，选定出发机场后，就能在指定时间内用98元的价格抽取一张随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果不喜欢可全额退款，但一旦选择锁定机票后就无法退换或改签了。
机票盲盒为何吸引千万人抢购？
三月中旬，包括深航、华夏航空、南航、山航在内的多家航空公司以及在线旅游平台纷纷推出机票盲盒产品，其中最受消费者关注的就是98元机票盲盒。
这款标价98元的机票盲盒产品的出发时间是30天以内，较近的日期是一周内，食宿、景点门票、返程机票都要自行购买。
很多网友在各个社交平台上晒出了自己抽中的机票，目的地、航空公司、出发时间都不一样，并且盲盒机票大部分并不涉及热门航线，原本在各个网络售票平台的价格在几百元左右。
“98元还是挺便宜的，如果时间合适，目的地也正好是自己想去的，可以试一下”
“好久没出去玩儿了，看到这个活动觉得挺划算的”
不过，也有不少网友表示，由于抽中的机票时间与自己的日常工作或者上课时间冲突，目的地也并非自己想去的地方，只能选择退款。
某旅行社工作人员透露，为了刺激旅游消费，平台与各个航空公司通过“低价+盲盒”的组合，迎合了时下年轻人追求神秘刺激心理，但大部分机票其实是尾单机票。
业内人士表示，虽然这款产品引起了不小的关注，但最终成行的比例并不高，所以也不会造成航空公司旅客爆满的情况。
“机票盲盒”VS“随心飞” 套路满满？
打着“飞的”来一次说走就走的旅行，不需要理由，不需要目的，不需要计划。你心动了吗？
从去年6月开始，东航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”“快乐飞”等机票套餐服务，产品一经推出，销售异常火爆，一度造成了线上拥堵。今年不少航司继续推出“随心飞2.0”版本。然而，随着最近一段时间人们出行的增加，不少消费者发现，“随心飞”的机票越来越难兑换，变成了“闹心飞”。
△去年，东航app就曾推出“周末随心飞”产品，且产品售罄 （图片来源：央视新闻客户端）
清明假期刚过，五一小长假即将到来，有消费者发现，类似“随心飞”等产品的机票并不好兑换。
在使用过程中，消费者还发现，一旦自己预订的航班取消或延误，即使完全不是自己的责任，也被视为消费者违约。
此前，“女子购买南航快乐飞后遇14次航变”就登上热搜，网友刀女士称购买过“南航快乐飞1.0”感觉还不错，于是接着购买了“快乐飞2.0”，但购买后遇到14次航变，多次对她行程造成影响，曾有一次航班变动三次的情况。
对此争议，民航专家綦琦指出，消费体验具有极强的主观性，特别是对于服务产品。“随心飞”的本质是消费者购买了一份由航空公司打包的权益类服务产品包，它与普通购买机票消费不同的是非标性和非及时性，这是导致有些消费者体验不佳变成“闹心飞”的原因。
消费者该怎样维权？
据业内人士透露，航空公司通常会给已购买包年服务的消费者在相应航班预留一小部分名额，一旦名额满了，其他消费者就无法继续兑换。至于名额有多少，航空公司需要在损失部分常旅客和普通旅客、限制“随心飞”旅客兑换数量之间作权衡。
另外，多位消费者反映称，在使用“随心飞”产品时，如果出现纠纷需要投诉，人工客服很难拨通，投诉的问题也迟迟无法解决。
中国消费者协会投诉部工作人员谢龙认为，购买行为发生后，购买者与航空公司属于买卖合同关系。在消费者已经支付相应款项的情况下，航空公司也须提供相应服务。如果因为航空公司临时调整航班后造成损失，旅客可要求赔付，必要时可投诉或者起诉。
对于“消费者投诉无门，与航司沟通不畅”的问题，谢龙表示，如果和解不成，消费者可以向消协组织投诉，也可以向行政主管部门投诉，甚至可以向法院提起诉讼，诉讼时间限制一般为三年。
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