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1、行状淄博纸质pos机
大众网·海报新闻淄博10月29日讯(记者 许炳棋 通讯员 薛艳)10月29日，淄博纸质淄博淄博热力有限公司召开了2019-2020年度供暖动员大会。热力热系入冷供暖前，套供统进态运态淄博热力从全力做好检修技改、行状安全管理、淄博纸质淄博热源保障、热力热系入冷供热服务等多方面做了充分的套供统进态运态准备工作。截至目前，行状淄博热力即将供热的淄博纸质淄博238套供热系统进入冷态运行状态，具备随时热启运条件。热力热系入冷
投入7000余万元完善管网布局 具备随时热启运条件
2019年，套供统进态运态淄博热力有限公司投入7000余万元，展开检修技改项目及高温水环网工程建设，对主干管网总体布局进行全面完善，对部分末端区域进行技术改造。
同时，继续推进高温水管网建设，现已完成高新区化北路、西五路管廊，中心城区共青团路、市府东一街等管网工程22公里，进一步增强了热源的输配和互补保障能力，改善末端区域供热效果。
截至目前，该公司即将供热的238套供热系统已完成设备试车、注水试压、自控调试等操作，进入冷态运行状态，具备随时热启运条件。
建立多热源联动机制 根据天气情况随时供热
淄博高新区今冬将继续进行多种清洁能源并网联合运行模式，依托自主研发的控制平台，根据气温及热源负荷变化提前预判，科学合理经济地分配开泰、金晶、汇丰3个余热首站热源配比，为500万平方米的用户提供清洁高品质热源。科技园燃气锅炉在极寒天气情况下调峰使用，可保障负荷的热源充沛稳定。张店中心城区今年在供热主干管网已经成型的同时，横向建设了共青团路联网，使各纵向管网多路互联互通，输配能力进一步增强。同时今年公司继续加大备用调峰热源的建设，紧急情况下备用热源可以实现1小时启动供热，供热得到多重保障。
截至目前，公司已与各热源企业完成协议签订工作，并建立了良好的热源调度联动机制，随时可以根据上级命令及天气情况启动供热。
“家家暖”热线平台逐步实现智能应答 供热服务不断完善
淄博创新多元化供暖缴费方式，在客服大厅、开发区分公司和各大银行网点线下缴费基础上，开通微信缴费、支付宝缴费、智能POS自助缴费机和手机银行等网上缴费方式，减少用户排队缴费时间，并新增电子发票业务，为用户提供更加快捷、便利的供暖缴费体验。推出微信网上“更名过户”业务，用户在线上传资料后，通过审核完备信息库用户资料，节省了时间，提高了效率。
公司全面加强“家家暖”服务品牌推介工作，完善了“111”热线及供热管家服务流程，强化“首问负责制”、“半小时回音制”等制度的严格落实;推出了“入户问访”服务制度，深入到用户家中对供热温度、室内设施等进行检查问访;专门成立了“供热服务队”，新购置了流动服务车，为老弱病残等特殊用户提供上门服务，真正做用户的贴心人;升级“家家暖”热线平台，逐步实现智能应答，投诉咨询分类处理，舆情监控提前预判，通过全场景信息化全面提升供热服务水平。
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