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银行pos机显示预授权撤销失败,酒店案例系列 23 借记卡做预授权 银行卡专题

来源:正规POS机编辑:宜收宝POS机时间:2024-10-11 02:35:48

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本文目录一览:

1、权撤银行pos机显示预授权撤销失败

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银行pos机显示预授权撤销失败

酒店案例开篇语

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在酒店工作了这么多年,败酒笔者在日常工作中遇到过很多事情,店案积累了很多各式各样的例系列借素材,笔者就根据这些素材,做预记录了很多关于酒店管理的授权案例。这些案例都是卡专在酒店日常管理和运营中出现的,可能酒店管理的银行预授银行专业性更强一点,现在把它们陆续写出来,机记希望能对酒店人的显示销失日常工作有所帮助。

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酒店案例系列 23 借记卡做预授权 银行卡专题

按照酒店的权撤相关FN规定,只有Credit card才可以做预授权,败酒Debit card是不可以做预授权的,因为Credit card里面没有钱,是通过银行给客户的授信额度先消费再还款。而Debit card里面是有钱的,钱都是客户自己的钱。按照财务的解释,Debit card里的钱的优先级排序中,客户是相对高的。用通俗的话来说,如果用Debit card做了预售,只要卡里面有钱,预授权是可以做成功的,但是在预授权时效期内,如果客户用卡取现,是可以取出来的。待到酒店方想要预授权完成的时候,面临的可能是账户里没钱。

一天,一个客人在FO申请C/I,没有足够的现金,于是拿出来一张卡做预收,经观察,客人的卡不符合Credit card的特征,根据查询,这是一张某银行发行的高端VIP理财卡,还是一张Debit card。因为FN发过通知,FO表示让客人换一张Credit card,客人当时就毛了,说其用这张卡走遍神州大地,从来就没有问题。FO表示如果没有别的卡,可以用这张卡把房费刷出来,再付几百元现金的押金就可以啦。这个客人还是不依不饶,好像吃了天大的亏,并僵持在FO大吵大闹。FO联系了FN,FN答复很简单,按照规则执行,如果由于这张卡产生了预授权完成不了,那么谁操作的谁负责。FO一下子犯难了,向AM求助。

AM了解情况后,立即联系了客人的发卡行,发卡行说此卡是可以做预授权,AM询问银行,如果出现做了预授权,结果客人自行取现导致账户余额不足,从而完成不了预授权怎么办?银行说那是客人的私人行为,银行只能保证这个卡可以做预授权,如果客人的行为导致无法预授权完成,可以拿着相关凭证去当地此家银行的网点,去申请强制扣划。

问题是账户里都没钱了,怎么扣划。酒店总不能因为这个事儿去打官司吧。AM权衡了一下,并征得客人同意后用客人的卡做了一个一元的预售,并预售完成了,同时顺便查了下卡的余额,看到余额让AM稍微心安了一下。最后经过AM调解,客人同意先把房费以消费的形式刷掉,然后在刷个几百的预授权作为押金。

评:

AM的做法并不是一个常规处理方案,FN不是一线对客部门,FN发出相关制度那是要不折不扣的执行的。作为一线部分,遇到的情况千奇百怪,如果说完全按照规定执行,很容易造成宾客关系紧张。在遇到类似情况的时候,处理的原则很简单:首先保证酒店的利益不受损失,在合理合法的基础上,找出一个变通且酒店客人双方都可以接受的方案,解决问题。

另外FO员工对于银行卡一定要多留心,笔者给几个小提示:

1、刷卡时一定要注意下POS单后四位和卡片后四位是否一致。

2、对于自己不熟悉的外卡一定要多加注意

3、对于刷了很高的预授权,在酒店各营业口疯狂购物的要特别小心。

4、注意卡片表面的有效期并核对签名

5、发现有问题不要立刻声张,悄悄通知相关人员

对于信用卡的使用安全防范问题今后会开一个专题

以上就是关于银行pos机显示预授权撤销失败,酒店案例系列 23 借记卡做预授权 银行卡专题的知识,后面我们会继续为大家整理关于银行pos机显示预授权撤销失败的知识,希望能够帮助到大家!

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