网上有很多关于收银pos机客显,收银台走向云端的收银收知识,也有很多人为大家解答关于收银pos机客显的客显问题,今天乐刷官方代理商(www.zypos.cn)为大家整理了关于这方面的台走知识,让我们一起来看下吧!
1、收银收收银pos机客显
收银台,客显是台走我们每个人在完成线下购物时都必须经过的最后一道步骤。
对于已经习惯了刷卡或手机支付的收银收当代人来说,收银机基本就可以等同于POS机或者对应收款码的客显扫码枪,延伸到完整的台走收银步骤,可能还得加上扫描商品条形码的收银收仪器和店铺特有的机器屏幕。
很少有人会去主动关注商铺用的客显是什么类型的收银机器和后台系统,在消费者看来这些似乎都长一个样。台走实际上,收银收收银台的客显变化背后,正反映了不同年代经营者管理店铺的台走方式。
与技术同步升级的收银系统
1879年,美国一家酒栈的老板James Ritty发明了历史上第一台收银机。
彼时,这台机器被发明的目的就一个:监督店员。在那之前,收钱归收钱,记账归记账,这也就产生了个别店员将顾客支付的钱款收入自己囊中的情况。而收银机将“记录交易数额”与“收款”这两个行为同步化,让店员每次在记下交易金额时都有顾客能通过屏幕查看监督,避免店员做假账的情况。
尽管James Ritty发明收银机最初的出发点是为了管钱,但这台机器随着后人的使用,另一层意义发挥得更加明显,即简化记账流程,初步形成了一套更为先进的业绩管理机制雏形。
收银台的设施配套基本与科技发展水平同步。计算机技术发展以来,收银机的功能也逐渐扩大,不仅仅是为了收款或记录单笔交易。
我们在支付时看到的POS机或是扫码枪,已经不再是作为独立的收银工具存在,而是整个店铺营业系统的最末端。而一个完整的商户系统涉及功能会包括商品SKU档案、库存、交易订单细节等,收银员可通过终端点单/同步商品进出、店长也可以通过系统看到每天每月的具体流水和库存变化。
我会将这看作收银台的第二个阶段。与第一代收银机相比,它将终端的收银和交易操作与后台数据系统相连接,让整个业务流程都变得可视化,商户管理的效率也更高。
但第二代仍然局限于单家商户内部,更像是一个封闭性的后台系统。好比计算机兴起时的单机时代与现在的互联网时代,第三阶段的收银台又多了“联通”“同步”的概念。
第三代的商户系统通常被称为“商业管理系统”,多见于连锁店、大型商超等。它所使用的系统更为庞大智能,除了单一门店的交易库存资料,还能与其他分店的数据库打通,不同网点之间可调货,后台的管理者也能即时性地看到各个分店的交易等方面数据。
此外,这些管理系统可能还支持记录客户资料,以实现会员库的保存和多门店同步。
目前来看,第三代商业管理系统已经能满足经营者管理商户的大部分管理需求,也能实现联网同步功能,但在如今国内高速发展的互联网背景之下,仍然显得像3G时代的产物。因为它依然建立在一整套固定硬件设备的基础之上,无论是维护还是升级系统都需要专业的硬件团队操作。
它在收银终端方面也没有太多提升:收银台作为与消费者接触最紧密的终端,除了收款之外,依然没有实现其他功能,尤其是品牌沟通。
云时代的新思路
品牌沟通,说白了就是让消费者看到你,接收到你想传递的信息。这件事的重要性,会随着企业规模的壮大时凸显得更为明显。
长期性的品牌沟通包括线下灯牌广告、电视广告、店铺设计,甚至店员着装、收银员话术等,短期性的则是发放优惠券、促销活动。从某种程度上来说,你也可以把它看作广告或营销。
在上文所列举的例子中,每一项行为都需要耗费不少资源财力,除了店员的口头沟通只需要话术培训。而收银台作为一个能直接与顾客连接的终端,本身就是一个效率高成本低的品牌沟通介质。但目前很少有企业能够善用这个渠道。
原因不是因为企业没想到或者不愿做,而是硬件条件水平只能做到现在这样:店员在收款时建议顾客开通会员,得到肯定之后再接着在系统中手动录入对方的姓名电话生日等信息。
这个过程繁琐且耗时久。对开会员的客户来说体验不佳,积极性容易被打消,对其他排队付款的顾客来说,等待时长也因此变长了。
根本原因就在于:收银系统仅限于商户内部使用,不直接接触消费者,缺少“品牌沟通”能力。因此,收银员或店员在执行收款和开发会员这两件事情时,操作完全割裂。
目前市面上较为简化流程、节省时间的做法有:将注册会员的链接二维码放在收银台前,让顾客在排队时顺手完成注册的操作;或是以订阅号的形式让顾客在手机上完成简单的确认操作。但这些依然没有解决收银终端设备营销缺位的问题,只是在收银台借助其他产品“曲线救国”。
近日,微信宣布将在今年八月份推出搭载双面屏的支付工具青蛙Pro,这款设备恰好为上述问题提供了另一种“收银+营销”的解决方案。
据PingWest品玩了解,该机器的背屏面对商户店员,正面屏则不仅可以扫描支付码和识别人脸,还可以显示更多品牌信息供消费者操作,如“是否开通会员”。用户在确认后便可一键开通该商户的微信会员。
微信支付行业应用副总经理郭润增描述说,通过青蛙“商户门店能够通过刷脸智能硬件更高效地连接起微信公众号、卡包、小程序,让这些功能交互呈现地更加自然,从而大幅度提升商户会员拉新促活的经营效能。”后续的想象空间还在于,用户能通过手机接收到商户促销信息、品牌活动通知等,甚至在小程序商城中完成线上交易……这是微信独有的生态优势。
尽管媒体和公众更习惯将青蛙成为“刷脸设备”,但微信支付的理念并非如此。
同商户以往使用的传统收银系统一样,微信的收款产品也经历了三个阶段。微信支付产品负责人叶娃在回答媒体采访时介绍道,第一个阶段,微信直接开放接口给商家传统设备的软件系统,让他们不用更新硬件便能接入微信支付;第二阶段,铺收款二维码物料,这一产品主要面向中小商户,因为对方不需要收银系统,只需要收银这一个操作;第三阶段,则体现在了最新推出的青蛙设备上。
叶娃表示,现在做刷脸设备不仅是为了刷脸,更是综合型设备,除了可以面向C端收钱,也可以将供应链端、客户管理端等等方向演进。他还认为,这套设备在发展完善之后,将使传统收银管理设备产生巨大的变革:
“我们希望从云端把设备买下来以后,很多软件能力可以云端升级,就可以完成第三阶段的智慧经营配套的硬件搭配。”
这其实已经相当于将商户的收款设备智能化,使其“联网”功能更加名副其实,不仅局限于网点与网点之间的局域网,而是直接连接云端。一方面,软件系统的更新更加高效便捷;另一方面,收银终端设备便可实时传递最新的品牌信息。
这是收银系统往互联网时代迈进的更深一步。
以上就是关于收银pos机客显,收银台走向云端的知识,后面我们会继续为大家整理关于收银pos机客显的知识,希望能够帮助到大家!
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