网上有很多关于pos机不好用怎么解决,POS机刷卡账务不符的机决P机刷知识,也有很多人为大家解答关于pos机不好用怎么解决的不好问题,今天乐刷官方代理商(www.zypos.cn)为大家整理了关于这方面的用解知识,让我们一起来看下吧!
1、卡账pos机不好用怎么解决
一、机决P机刷金额输入错误的不好处理
1、输入金额大于消费金额:
如果当日发现,用解在持卡人未离开的卡账情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,机决P机刷或者隔日的不好情况下,只能按照退货要求进行相关处理。用解
2、卡账输入金额小于消费金额:
POS 终端已打印出 POS 凭证,机决P机刷收银员若当时发现签单金额小于实际的不好购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,用解由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准;
出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行和乐刷会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方或乐刷客服登记备案;
需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。
四、冲正交易的处理
1) 什么是冲正交易?
冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?
例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。
3) 发生冲正交易如何处理?
冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。
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