pos机误刷怎么退款, 一小伙儿买手机多刷3899元 店铺找你退钱啦

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本文目录一览：

1、儿买pos机误刷怎么退款

pos机误刷怎么退款

去年12月17日，手机一名顾客在位于石家庄市西美大厦的多刷华为体验店购买了一部手机，结果在刷卡付账过程中他多支付了3899元。元店当晚，铺找店铺在查账时发现了这笔多出来的误刷钱后，以为顾客会很快发现来索取，退款退钱可是小伙这名顾客一直未出现。无奈之下，儿买这家店铺只好求助媒体。手机

这名顾客在店里购物时的多刷视频截图

店铺发帖找人要还钱引来点赞

近日，一个帖子引起了不少网友的元店关注、点赞。帖子称，他们是华为体验店（西美店）的员工，3个月前，有位男性客户在该店购买手机时多刷了3899元，他们希望通过发帖来找到这位客户。

昨日，记者联系到这家店铺。据该店员工冯赛男介绍，事发时间是去年12月17日11时许，是她接待的这位男顾客。男顾客挑选了几分钟便选中了一款价格为3899元的手机，随后采取了刷卡支付的方式。

“我们用的POS机都是无线POS，客户要在POS机上直接签字，第一次他签字时可能不小心按了取消键，就把POS机还给我要求再刷一次。”冯赛男说，当时POS机没有出单据她也认为没有成功，就让这名顾客重新刷了一次。到了晚上，店铺结账时发现多出了一笔钱，数目为3899元。经过调查，才确认这名顾客第一次刷卡时就已成功。

冯赛男告诉记者，店里认为这名顾客应该很快会发现多刷了钱并到店里索取，他们会立即归还，但没有想到这位顾客一直没有出现。

多方寻人未果

顾客迟迟没有再出现，这让冯赛男也很着急。她说，店里认为顾客购买他们的产品就是对他们的信任，绝不能做让顾客失望的事情，“店里让我通过一些途径来寻找这位男士。”当时，这位男士开了一张发票留下了公司的名称，但冯赛男多次拨打过去，客服人员都告诉她，该公司除了总公司还有分公司，人员众多，冯赛男不能提供姓名，他们无法提供帮助。

冯赛男也试图通过这名顾客刷卡行的信息来寻找他。“但银行卡只显示一部分，我找到银行，银行说没有法子提供帮助，也不能轻易透露客户信息。”冯赛男告诉记者，她实在没有办法了，只好发动身边的同事发朋友圈，她也在微博上发了寻人帖子，但依然没有消息。

记者看到，这位顾客开发票的公司名称为东莞市腾盛软件科技有限公司，记者反复拨打该公司的客服电话，一直未有人接听。记者了解到，当时这名顾客刷的卡为建设银行的借记卡，于是记者拨打了建设银行的客服电话进行了咨询。客服人员表示，如果不能提供全部的银行卡号，银行方面也是无法查询到这名客户的信息的，最多能查询到一个消费明细。

店方表示一定要把钱归还

昨日，这家店铺的店长张华康告诉记者，此事他们也报警求助过，但警方表示这样的事情不在受理范围内，建议还是联系银行和客户的公司，“能想到的办法我们都想到了。”无奈之下，该店只好求助媒体，希望通过媒体的扩散能联系到这位顾客。张华康称，他们网上发帖是因为实在找不到这名顾客才采取的办法，不是为了得到夸奖，并强调该店的态度一直不变，就是要一直找下去，将属于客户的钱归还。

据冯赛男回忆，这名男顾客年纪在20多岁的样子，身形比较瘦，穿着蓝色羽绒服，戴着眼镜，说话是南方口音。男顾客当时来店里时拉着一个行李箱，似乎是来石家庄出差。“客户在店里总共就待了十多分钟，我们也没有太多交流，就是介绍了下手机。”昨日，该店也提供了这名男顾客在店里购物时的视频截图。

如果您认识这位顾客，或知道这位顾客的相关信息，可以拨打本报热线（0311）88620000。

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（燕赵都市报 记者 任利 ）

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