pos机驱动服务,客户分析和数字营销平台「Punchh」获 4000 万美元 C 轮融资

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1、和数h获pos机驱动服务

pos机驱动服务

外媒消息，字营资面向实体零售的销平客户分析和数字营销平台「Punchh」获4000万美元C轮融资，由Adams Street Partners和Sapphire Ventures领投，轮融AllianceBernstein参投。驱动目前，服务分析「Punchh」已筹得6810万美元资金，客户估值已超过3亿美元。和数h获

成立于2010年，字营资结合了AI工具和机器学习技术，销平「Punchh」为餐饮业、轮融便利店和其他实体零售商提供个性化的驱动客户分析和营销策划。通过客户优惠计划和营销活动改善消费者购物体验、提高店内营业额，从而帮助实体零售业更好的建立客户忠诚度。

在竞争激烈的零售业中，如何与消费者建立与数据为导向的关系，是品牌保持竞争力的必要途径。在消费者洞察领域，电子商务有着得天独厚的优势，可以轻松获取个性化的用户数据用于消费者行为分析。而面向实体经济的数据收集和分析工具则明显不足。

然而，到2019年，电子商务仅占全球零售总额的10%，这意味着90%的交易仍然在实体商店进行，这表示「Punchh」的客户分析业务在广大的实体零售市场中蕴藏着巨大的机遇。

「Punchh」的AI模型包括消费者与产品配对模型、客户流失率预测、生命周期价值预测和客户反馈收集，并从三个方面助力实体零售业进行消费者洞察。

其一是客户获取计划，通过实时收集的店内销售数据来实现。除了利用会员卡、POS机、店内Wi-Fi和移动支付等数据来个性化的定位消费者，「Punchh」的分析能力还扩展到实体零售中常见的现金交易。即使不知道具体的顾客是谁，「Punchh」可以通过在几点钟购买了何种商品、购物组合等数据，帮助消费者细分和预测其消费行为。

其二是客户优惠计划，「Punchh」利用AI实时驱动促销活动的进行，帮助品牌制定不同时段的优惠活动，为不同消费者提供专属的优惠券，帮助提高实体店内的销售额。

其三，「Punchh」的机器学习工具能够帮助品牌制定灵活的客户忠诚度计划，在会员级别制定和管理的前提下生成有针对性的互动营销活动，建立客户终身价值。

目前「Punchh」的业务集中在餐饮业，客户包括必胜客、肯德基、炸鸡品牌Popeyes、墨西哥餐厅Taco Bell等大型连锁快餐品牌。「Punchh」的分析平台已经覆盖了约8万个快餐门店，帮助分析全球超过1.25亿客户的数据。这些数据同时帮助改善「Punchh」的AI模型，增强机器学习能力以便提供更优的分析和推荐算法。

来自「Punchh」的数据表明，使用其服务的实体品牌优惠活动参与率平均为85%，客户忠诚度则提升了58%。本轮融资将帮助「Punchh」将业务扩展至零售业的其他垂直领域。近期，「Punchh」已与Casey’s General Stores达成合作。作为美国最大的便利店品牌之一，Casey’s General Stores在美国中西部十六个州开设了2100家门店。

即使「Punchh」专业面向实体零售业的分析模型为其争取到了不少客户，这一领域也不乏其他有力的竞争者。成立于2013年，「CleverTap」开发了AI驱动的客户分析平台，不过该公司的分析重点集中于在线的消费者洞察，帮助品牌制定个性化的消费者参与计划和广告推送。目前「CleverTap」的客户包括索尼、英国电信运营商Vodafone、DC漫画公司等品牌。

「Clutch」同样为零售品牌提供消费者营销平台，为品牌获取消费者数据从而进行有针对性的营销活动，帮助吸引和激励消费者。该公司提供的业务主要包括客户忠诚度分析、礼品卡计划和渠道营销。「Clutch」的客户包括箱包品牌新秀丽、珠宝品牌Pandora和巧克力生产商Godiva。

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