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会员宝pos机手续费返,会员服务被指夸大宣传 用户退款却成了大难事

来源:正规POS机编辑:乐刷收银通时间:2024-10-13 09:41:13

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本文目录一览:

1、员服会员宝pos机手续费返

会员宝pos机手续费返,会员服务被指夸大宣传 用户退款却成了大难事

会员宝pos机手续费返

导读:近日,指夸国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉厦门蝉声网络科技有限公司旗下“蝉妈妈”称其存在夸大宣传、大宣诱导消费的传用成行为,要求退款客服却不予理睬。难事

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8月17日,员户退福建省的机手吴先生向“电诉宝”投诉称,自己于8月16日购买了蝉妈妈会员个人版会员,续费购买后和宣传的员服不符合,要求退款,指夸官方却不予处理,大宣随即联系客服,传用成客服也不予理睬。

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图片来源:吴先生提供

吴先生认为自己的消费者的权益并没有得到保证,并且蝉妈妈平台也存在夸大宣传、诱导消费的嫌疑。吴先生的诉求是蝉妈妈平台尽快进行退款处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,蝉妈妈隶属于厦门蝉声网络科技有限公司,该公司成立于2017年12月8日,法定代表人为邢东进,注册地址为福建省厦门市思明区。其自称是厦门蝉声网络科技有限公司旗下产品之一,总部坐落于美丽的厦门,在北京、香港和新加坡设立了分部。蝉妈妈提供短视频、直播全网大数据开发平台,依托专业的数据挖掘与分析能力,构建多维数据算法模型。

根据“电诉宝”受理的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),蝉妈妈排名第十一位,最新评级为“不予评级”。

除此之外,2022年至今同样被投诉的类似平台依次为:店宝宝、有赞、交易猫、一品威客、微盟、微店、蜂雷、商掌柜、企立方、恒翎电商等。

【案例一】“店宝宝”被指诱导借钱开店 退款时却没了踪影

8月21日,新疆维吾尔自治区的司女士向“电诉宝”投诉称,2022年8月9日自己通过视频下载了店宝宝,一个客服让司女士添加了微信,介绍起了店宝宝的各种好的方面,并且拿出了别人的成绩,可以赚很多钱,并且说开店现在创业版1000元交款开店,并且承诺不会乱收费。第二天介绍起了代运营,司女士就想有人帮忙挺好的,没想到要交款一万八千元,司女士以没钱回绝,客服提议可以借钱,又说了很多别人的成绩利润来打比方,还表示当天或者第二天就会有订单。截止8月20日刚好第七天,司女士提出来退款,结果该平台不退款。司女士的诉求是该平台尽快退款!

【案例二】“有赞”旗下数藏产品被指没有售后 用户怒斥平台的恶劣行为

8月16日,山东省的霍先生向“电诉宝”投诉称,在2022年5月22日时,购买了有赞平台商下的万一数字藏品,在得知是有赞平台时选择相信平台进行购买,经过2个月观察,该万一数字藏品在售出后,对于平台基本不作为,技术也是外包技术,责任人在官方QQ群也没有任何言论发生,该平台没有任何售后服务,没有相应客服,没有履行平台相应义务与责任,平台从5月至今没有任何进展,责任人挪用公司资产不处理用户问题,不发展平台的行为,属于圈钱行为涉及金额高达将近百万之多 客服总是不出面还解散群。

【案例三】“微店”商家被指强行发货 消费者明确提出退货却充耳不闻

8月14日,河南省的王女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月23日在微店的甜儿女装购买了十件牛仔裤,后王女士申请退款,商家不知什么原因在2022年7月25日取消了王女士的退款申请并且擅自发货。王女士收到牛仔裤后,通过微店客服投诉介入申请退货退款。

2022年8月6日,王女士通过中通快递将十件牛仔裤寄回给商家,商家在2022年8月8日已收到寄回的牛仔裤,但是2022年8月13日商家拒绝退还购买牛仔裤所支付的790元钱款,商家已收到寄回的牛仔裤又想侵占所支付的790元购买牛仔裤的钱款,不想把790元钱款退给我。王女士的诉求是商家将所支付的790元退还。

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