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1、刷卡示两pos机打印的机机显纸
佛山日报讯 记者陈晨报道:电子支付流行,应该留个心眼。打印的纸上月底,超市次手李先生在禅城某超市刷卡买单,刷卡示两一次交易却显示两笔支出。机机显随后,打印的纸李先生向POS机收单行了解情况。超市次手收单行称,刷卡示两消费者应向银行卡开卡行提出退款申请。机机显
一次交易两笔支出
6月20日,打印的纸李先生和妻子在禅城区隽才日用百货店购物,超市次手共消费88.7元。他使用中国工商银行储蓄卡刷卡买单,商场POS机显示刷卡失败。再次刷卡后,POS机成功打印一张交易单。随后,李先生的手机银行却提醒扣了两笔同样的款额。
李先生表示,自己并没有收到银行两次扣款的短信通知,而是在银行手机APP上发现了异样。当李先生拿着手机银行的支出明细找到商店时,店长致电POS机收单行,该银行客服人员表示,6小时内该笔支出会自动退回李先生的银行卡。
但24小时过去了,李先生仍没有收到银行的退款通知。一个星期后,李先生再次到商店了解退款进度。店长称,POS机是由顺德农商银行提供的,可向该行了解情况。
向开卡行申请退款
6月底,李先生前往顺德农商银行一弄究竟。“钱应该是卡在了中间环节也就是结算中心。因为是跨行消费,顺德农商银行作为POS机的收单行,没有办法直接把钱退还消费者。”顺德农商银行的相关负责人回应称,该乌龙事件其实不由收单行负责,李先生应向开卡行,也就是中国工商银行提出退款申请,申请理由可写POS机故障。
那么,客服人员回复的“6小时内由收单行原路退返金额”又是怎么回事呢?顺德农商银行的相关负责人称,POS机刷卡不成功却被扣钱的情况不适用于上述退款路径,他们对客服的工作失误感到抱歉。
李先生认为,由于电子消费环节出错造成消费者的损失,却要消费者发现并解决,他对这样的结果很不满意。
编辑丨钟静文
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