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顾客刷pos机小票不签字,顾客买走1.8万首饰 刷卡没成功新手女店员浑然不知

来源:正规POS机编辑:收款呗POS机时间:2024-10-13 04:41:37

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本文目录一览:

1、买走顾客刷pos机小票不签字

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顾客刷pos机小票不签字

小周演示当时的卡没刷卡过程

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购物收据

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顾客刷卡消费1.8万元后离开,商店晚上结算时,成功才发现刷卡缴款未成功。新手因自己一时大意,女店营业员小周悔恨不已。员浑她家庭困难,顾客顾客难以承担这笔巨额损失。刷p饰刷

她也愿意相信,签字顾客可能还不知情,买走希望借助楚天都市报找到这位女顾客,卡没让其主动归还这笔钱。成功

熟客买走两只金手镯

近几日阴雨不断,正如小周的心情。小周三十多岁,在武昌徐东销品茂的一家首饰店工作。刚入职近3个月,她对工作并不算熟悉。

昨日,她回忆,14日中午,一对50多岁的夫妇带着一位20多岁的女孩进店来,前不久他们还来逛过,小周有些印象,于是热情地迎了上去。

女孩说,她是店里的VIP会员,此前多次光顾,她接到店里电话,说是从11日开始,有为期一周的双十一活动,就赶紧带着父母来看看。一家三口逛了约半小时,看好了两只金手镯,女孩和妈妈各买了一只,共计18008元。

女孩的爸爸原本也看中了一款千足金手链,但他说,当天就带了一张2万元的储蓄卡,暂时买不了,等次日再来。小周自然很高兴,在请示店长后,答应送他们两串玛瑙手链。开收据后,女孩妈妈称要刷卡。小周有些犹豫,环顾了店里一圈,还是拿起了pos机。

刷卡未成功她却不知道

为何犹豫呢?小周说,她此前在商场做柜员,从没做过收银工作,可以说完全没使用过pos机。这次换工作后,店里规定谁接单谁负责结账。此前,她都是喊同事帮忙刷卡,但当天和她搭档的同事也是新手,她又是当班班长,总归要自己来。

小周接过女孩妈妈递来的一张农行储蓄卡,是张芯片卡,插入pos机后,女孩接过去按了密码。小周说,女孩按密码时,***妈拿着两个金手镯喊着要复秤。小周连忙放下pos机,去称克数。

“我当时真是糊涂了,没有出小票,我都没发现。”小周后悔不迭。按惯例,顾客通过pos机刷卡,交易成功后,会自动出两张小票,一张顾客签名后给商店存档,另一张顾客留存。

小周的一位同事告诉记者,当时小周忙着复秤、包装,pos机发出了警告声,她以为是交易完成忘了拔卡,还特地帮小周将卡拔出,还给了顾客。“当时,我要是看一眼pos机,也不会有这事了。”所有的不凑巧碰到了一起,这位同事也为自己的粗心难过。

各种途径查出1.8万元缺口

店长夏女士介绍,晚上盘账时,1.8万元的缺口很快被查了出来。

为何肯定这笔1.8万元的款项,是刷卡未成功呢?夏女士解释,从店内监控可以清晰看到,那笔刷卡未出小票,没出小票,交易就没成功。二来,当天顾客共刷了7次卡,他们到银行确认,只有6笔刷卡消费,1.8万元这单消费不在其中。

那刷卡为何不成功?小周演示了当天的刷卡过程。记者看到,插入银行卡后,输入收款金额,pos机会读出卡号,这时有一个确认卡号的过程。但小周没有按下确认键,直接让顾客按密码,这种输入是无效的。

希望当事顾客能露面

昨日,小周几次哭出声来。“确实是我的失误,但我实在拿不出这么大一笔钱。”小周介绍,她是湖南常德人,2010年来汉打工。她已和老公离婚,独自带着两个孩子生活。

孩子在老家由外公外婆带,小周则一心在外赚钱。加上销售提成,她每个月的工资仅2000多元,房租600元,省下的钱,都给父母寄了回去。当天成交了一笔1.8万元的生意,她原本很高兴,心想又可以拿到数十元的提成了。出事后,小周想着,女孩父亲曾说过,次日要来买走那串他看上的手链。可一连等了好几天,等来的却只是失望。

夏女士说,VIP客户的资料,店里肯定有存档。可问题是所有店员都不知道这位顾客的姓名,收据上也未留其电话。VIP客户有2000多位,店里已开始逐一联系,希望能找到她。

小周说,她愿意相信,当时顾客离店时,并不知道刷卡未成功。可能直到现在也没发现。因店内监控可以清晰地看到这家人的面貌,也有人建议,不如将其照片贴出,也许有人认识。但店方还是希望顾客知道此事后,能自己主动与店方协商,店方必将表示感谢。

目前,小周已报警。

湖北典恒律师事务所律师陈亮表示,顾客获得商品而交款没有成功,属于不当得利,应当返还这笔钱。若商家找到顾客后,顾客仍拒绝归还,则涉嫌侵占罪,将被追究刑事责任。

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