网上有很多关于pos机代理商培训,因暗访恐被POS公司封杀的代理知识,也有很多人为大家解答关于pos机代理商培训的商培司封杀问题,今天乐刷官方代理商(www.zypos.cn)为大家整理了关于这方面的训因知识,让我们一起来看下吧!
1、暗访pos机代理商培训
近期支付行业的恐被违规乱象引起了多家媒体的关注,昨日爆料迷支付网首先报道了央视针对飞POS违规的代理相关信息。从近期的商培司封杀相关情况来看,各个媒体的训因记者也不闲着,纷纷乔装打扮,暗访对目标对象(POS代理商)进行暗访取证。恐被
昨日报道的代理四家代理商恐怕将要被POS公司封杀了,没人敢跟这样的商培司封杀人合作呀!
采访中的训因四家代理商均自称与银联存在合作关系。
由于支付公司从来没有针对记者暗访对经销商进行过培训,暗访导致经销商在暗访过程中频频中枪,恐被正可谓是明枪易躲暗箭难防,记者暗访更是防不胜防。爆料迷支付网斗胆给POS代理商支下招,用于自保,避免给企业经营带来不利影响。同时也奉劝大家,尽快走合规之路。对于媒体的暗访我们要持尊重态度,这样才能更好的推动行业的健康发展。
一般来说,只要是记者暗访一定会有破绽存在,为什么POS代理商如此大意识别不出来?就是因为工作压力大,太急于完成销售目标,而忽略了一些违背常理的迹象。在这里借用中医的问诊法四部曲:望、闻、问、切来简单归纳一下。
一,望:
望,就是肉眼观察。通常情况下,作为暗访的记者都不会是单打独斗,以避免被拆穿后无法脱身,这样身边一定会有人来配合和照应。所以当遇到二人一组的客户要格外留心,通常他们会扮成夫妻、同事、老乡、朋友等角色入戏。由于暗访者是假扮,又是在客场陌生的环境下,所以心理压力较大,很容易在一些细节上被识别出来。比如:总是回避代理商的眼神,左顾右盼;擅自改变交流对象(这点很关键,说明他们想找一些经验不足的对象下手);随行人员对加盟或申请POS的参与程度偏低,基本上不说话;最关键一点,也是最容易识别的特征就是要么其中一人佩戴有线耳机,要么就是总把手中的物品(手包、烟盒、火机)按照固定角度指向代理商(录音录像器材)。
二,闻:
闻,就是倾听。暗访记者前来做调查的目的性很强,因此在咨询问题的时候一定会有一些侧重点和问话的逻辑。尤其是问道一些不符合常理的问题时就一定要警惕。比如:重复对一个问题进行发问,说明你还没有给到他满意的答案;对经营性问题更感兴趣,正常来说顾客应该对关于POS机的费率和安全性的问题更在乎,但是当有些顾客问到一些涉及到企业自身经营的问题时,代理商一定要主动回避,不要自以为是,信口开河,造成无心之失;还有就是一旦顾客操着外地口音,就要格外当心。如果是电话来访,先看看电话的归属地,不是本地的就尽量不要费口舌。在电话里面主要是诱导来公司加盟或者申请,不要轻易报价和承诺。
三,问:
问:要问到点子上。真的假不了,假的真不了。暗访记者最怕的就是被追问,尤其是不愿提及自己的个人的背景信息。所以POS代理商要会问,而且在情在理。比如:“您家几口人呀?”“具体做什么生意?”“每天交易额多少?”如果对方一直处在抗拒的地位,那么就要警惕了。再有就是要尝试对不同的人发问,不要忽视顾客身边人员的存在,侧面收集背景信息。毕竟现在天使般的顾客太难找了,不要相信好运降临在自己头上。
四,切:
切,原意是切脉,这里指的是逻辑分析,尤其是要将之前的望、闻、问充分结合。暗访记者在来店之前会简单地设计一个脚本,分好角色。但是时间一长,随着交流深度的加深,脚本的素材一定不够用,破绽就自然会露出来。比如:对价格不敏感,没有把重心放在价格争取上,比较容易妥协;再有就是前后矛盾,一会儿说是顺路过来,一会儿又说是朋友介绍的(销售顾问可以故意卖个破绽,直接问顾客“刚才您说是朋友介绍来的是吧?”,其实顾客最早是说顺路而已,如果顾客承认,这样就直接暴露了);另外本来是夫妻,但是缺乏夫妻之间的亲昵与交流,尤其是代理商在有意奉承一方的时候,另一方反应冷淡;夫妻间对钱还是很敏感的,如果老婆不帮老公积极讨价还价,而是旁若无人,这两人的关系就有问题了,即使是真的夫妻,估计也快离了。
以上技巧仅供参考,具体情况还要具体分析。尤其是要有自我保护意识,保住了企业也就保住了自己的饭碗,避免无心之失。做代理商不易,且干且珍惜。
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